深圳湾支行员工将咖啡送到客户手中。

　　网点是银行服务客户的前沿窗口，更是践行普惠金融理念的重要载体。近年来，邮储银行深圳分行秉持以客户为中心的理念，创新推出“新零售体验中心”模式，打造全国首批“咖啡特色支行”，将咖啡文化融入金融服务，为粤港澳大湾区客户带来耳目一新的服务体验。

　　坐落于南山软件产业园的邮储银行深圳湾支行，是深圳分行打造的首个集商户互动、权益回馈、财富管理等多项服务于一体的“新零售体验中心”。深圳湾支行创新设置金融服务体验区、水饮场景服务区与财富管理中心三大功能区。

　　步入深圳湾支行大厅，咖啡香气扑面而来。位于厅堂一隅的咖啡角，窗明几净，摆满鲜花绿植，咖啡畅享……如今已成为市民的打卡地。热水漫过精细研磨的咖啡粉，萃取后打入奶泡，一杯氤氲醇香的“拿铁”传递到客户手上。前来参观的市民端起刚做好的咖啡或茶饮，饶有兴趣地走向厅堂，了解和体验邮储银行金融服务。“以前，银行网点在我心中只是推销金融产品、办理业务的地方，但深圳湾支行彻底改变了我的看法。这里的员工既专业又亲切，让我感到非常放心，更愿意将业务交给他们办理。”市民刘女士感慨地说。

　　深圳湾支行这一“新零售体验中心”，既承载了传统银行的功能，又将咖啡文化融入金融服务，还为初创型企业提供免费的路演及产品发布场地，更推出了“咖啡外送”特色服务。初创企业老板杨先生对此深有感触：“我的好几笔生意都是在邮储银行谈成的。有时候客户来深圳住酒店，邮储银行甚至还能提供咖啡外送服务。如此用心服务客户，我有任何金融服务需求，肯定会首先想到邮储银行。”

　　用一杯外送咖啡打动杨先生，是深圳湾支行以专业综合金融服务赢得口碑的生动写照。2024年5月24日，深圳湾支行仅用一周，便成功落地系统内首笔私募可交债的投资。从早期并购到股权质押，再到可交债投资，深圳湾支行探索多种合作的路径和方式推动业务发展，实现既有制度上的个案突破与流程上的决策创新。

　　据了解，深圳湾支行在提供的免费路演活动中获悉客户有发债需求，便积极协调资源，联动理财子公司投债5亿元，为理财子公司争取了更多高收益债券的投资份额，并促成客户在邮储银行开立募集资金监管账户，通过参与投资债券引存10亿元，沉淀了高质量的公司存款，实现了业务的良好联动发展。

　　当前，深圳湾支行作为全市“新零售体验中心”的首家网点，已成为邮储银行全国的特色网点，先后获得“深圳分行先进集体”“广东省工人先锋号”等荣誉称号。接下来，深圳湾支行将深化“银行+咖啡”的新零售模式，在点滴行动与专业赋能的交织中续写金融服务新篇章。