探索财富金融转型之道——福建福州市分公司构建多元化综合资产营销服务体系纪实
作者:谢敏
时间:2025-07-01     来源:中国邮政报

福州市分公司举办财富客户分享会。

  在金融行业深度变革的背景下,福建省福州市邮政分公司主动应对代理保险“报行合一”与储蓄手续费率调整的政策之变,坚定不移地贯彻落实集团公司、省分公司财富金融转型战略部署,以客户为本、以AUM为纲,着力构建多元化综合资产营销服务体系,交出了一份份亮眼的成绩单。在近日举行的全国邮政代理金融(2024—2025)跨年度专项营销活动百优地市评比中,福州市分公司综合得分位列全国邮政第3。

  2025年以来,福州市分公司AUM资产规模总量突破591亿元,年增29.3亿元,居全省邮政首位;跨年度专项营销活动期间新增月日均价值存款58.2亿元,同比增加21.8亿元,完成率达134%;销售中长期理财产品8.6亿元,同比增长182%,完成进度列全省邮政第1位;实现保费收入3.33亿元,其中长期期交保费2.85亿元,同比增长45%。

  在财富金融转型战略的带动下,福州市分公司今年1—4月实现代理金融业务收入2.22亿元,规模及完成进度均列全省邮政第1位;点均收入完成181万元,排名由全省邮政第2位跃升至首位,展现出强劲的发展势头。

  两轨并行,“3+N”矩阵构筑多元增长极

  福州市分公司在聚焦存款、保险、理财三大主营业务,持续夯实基本盘的同时,积极培育对公业务、基金销售、外汇服务等新兴增长点,战略上布局“3+N”收入矩阵,打造“主航道稳盘托底、新赛道增量突围”的两轨并行新格局。

  福州市分公司以“三驾马车”为抓手,夯实主产能区,实现以量补价。抓好余额稳盘,按“双周爆点”标准推进余额攻坚战,对电联走访量、点均蓄客户数、定期资金占比、回收率、留存率等关键指标进行闭环管控,“决胜金秋”“年货节”“元宵节”三场主题营销活动,累计提升余额达44.3亿元。抓好保险突破,创新银保协同、分组对抗模式,集中优势资源组建“1+N”战略联盟(1个县分公司+1家险企+N个三方机构)。今年2月以来,连续举办4期特训营,累计实现标保保费10.5亿元,带动收入增长近2100万元。抓好理财上量,开展“理财夜市”等特色服务,强化销售过程管控和专业能力建设,实现产能续航、批量销售,带动资产规模扩容3.8亿元,其中行外资金占比达48.6%。

  福州市分公司还瞄准“N个新赛道”,着力构建新增长点,实现以新补欠。对公业务采用“揭榜挂帅+专班攻坚”模式,推动对公存款跨越式增长,跨年度专项营销活动期间新开户93户,净增储蓄余额5.8亿元,其中,长乐区邮政分公司成功营销政府工程项目资金4.5亿元。基金销售精选优质产品,首季即实现销售额破亿元。资管业务通过“钩子产品”,深挖超高净值客户,其中福清市音西营业所成功撬动1.5亿元资管大单落地。外汇服务聚焦“具有全功能外汇业务权限的24个代理金融网点+专业人才梯队建设”,持续优化外币储蓄和结售汇服务体系。

  双轮驱动,六维协同激活发展动能

  在管理机制创新和渠道效能提升的双轮驱动下,福州市分公司持续发挥资源共享、商机共创、优势共建、数据共用、市场共拓、协作共赢的协同优势,为代理金融业务发展注入强劲动能。

  为着力激发内生动力,该分公司创新激励机制,开展“我为榕邮作贡献”全员营销活动,实现跨条线业务协同发展,累计带动非金融条线发展存款5280万元,销售理财产品4505万元,开发对公账户2户。创新协同模式,依托“106个乡村振兴工作室+619个标准村”的农村服务网络,深耕县域金融市场,2024年协同邮储银行发放“融资E”贷款3958万元,业务规模领跑全省邮政。创新荣誉体系,开展“一月一表彰”活动,通过每月授勋仪式,营造“比学赶超”的浓厚氛围,有效激发基层发展活力。

  该分公司还加强渠道升级,立足网点“七责”,推动资源整合与场景叠加,构建邮政服务生态圈。一方面,加强“网点+站点”建设,在全市2388个建制村设立综合服务站,提供邮件收投自提、邮政业务代办以及普惠金融服务在内的多种服务。另一方面,推行“网点+自提点”模式,通过标准化建设方案和精细化运营管理,在89个邮政支局叠加自提业务,累计触达客户1.97万户,转化有效客户0.8万户,新增AUM资产达8366万元,实现“获客、活客、留客”的全周期管理。

  三景共创,生态营销深挖客户价值

  福州市分公司通过深入践行“两法”工作要求,固化“三访”规定动作,在全市推广网格化分户管户工程,取得了较好的成效。目前,该分公司已新增有效客户2.07万户,其中VIP客户8407户、财富客户2309户,客户结构持续优化。

  针对保险市场,福州市分公司打造保险高端客户场景,激活产能批量开发。创新打造“文旅+高客”“户外活动+高客”“财富管理+高客”等活动场景,将保险服务融入高品质生活场景,实现客户触达、资产配置与品牌增值三重突破。今年以来,福州市分公司累计举办高客活动345场,实现标保保费11.2亿元,总量列全省邮政第1位;活动新增标保保费达总销售额的69%,同步销售中长期理财产品近7800万元。

  该分公司还打造“新春送福”场景,助推临界客群数量增加。依托“闽邮惠”平台,精心策划“感恩‘邮’您相遇暖冬”客户感恩季及新春大拜访专属活动,精准触达客户2.38万人次,百万元级客户服务渗透率达100%。创新打造“邮政喊您来赶集”主题营销场景开展活动13场,整合商户资源,吸引2810人次参与,成功提升临界客户数至2076户。

  同时,福州市分公司打造协同外拓场景,实现客户资源复用。实施“一县一策”差异化经营,精准赋能基层经营单元,打造区域特色化客户资源复用模式,形成了各具特色的区域化发展模式。连江县邮政分公司通过邮件代投建立客户信任纽带,目标客群有效触达率达76%;罗源县邮政分公司借势宗亲文化,构建乡村金融生态圈,“百村宴”场景促成率达32%;长乐区分公司组建外拓攻坚专班,进村驻点批量开发活动新增社保开卡客户656户,有效户占比为43%。