牢记嘱托担使命 奋楫扬帆启征程

——刘爱力调研服务乡村振兴、高质量发展的吉林邮政实践纪实
中国邮政报记者 所越 朱正义2022-07-06来源:中国邮政报

  夏日的松辽平原,道路两旁是一望无垠的绿色田野,广袤的黑土地上生机无限。

  两年前,习近平总书记在吉林考察时强调,要加强农业与科技融合,加强农业科技创新,让农民用最好的技术种出最好的粮食。要认真总结和推广“梨树模式”,采取有效措施切实把黑土地这一“耕地中的大熊猫”保护好、利用好。要积极扶持家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体,鼓励各地因地制宜探索不同的专业合作社模式。推动经济高质量发展,要着力推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,增强经济竞争力、创新力、抗风险能力。

  牢记总书记的嘱托,6月28日至29日,中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力,副总经理康宁,副总经理、中国邮政储蓄银行行长刘建军,在吉林长春出席集团公司与吉林省政府合作框架协议签署仪式后,深入长春市、四平市等地的大米加工企业、农民合作社、种植养殖户的家和邮区中心、城市揽投部、邮政支局、邮储支行,实地调研吉林邮政服务乡村振兴、改革创新有关情况,并听取吉林省邮政分公司和邮储银行吉林省分行重点工作情况汇报。

  刘爱力强调,吉林邮政各板块要切实提高政治站位,深入贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示精神,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作,将其转化为服务乡村振兴、推动企业高质量发展的强大动力,转化为广大邮政员工踔厉奋发、笃行不怠的坚强决心,持之以恒做集团战略的坚定践行者、集团战术的坚定执行者,继续保持良好的“精气神”,弘扬“精细实”工作作风,以一往无前的勇气、革故鼎新的锐气、不懈奋斗的朝气,用心用情担责,确保完成今年各项经营发展任务,续写吉林邮政高质量发展的崭新篇章,以实际行动迎接党的二十大胜利召开!

  村:处处是邮政服务乡村振兴的主阵地

  地处松辽平原腹地的吉林省梨树县,是全国粮食生产5强县之一。2020年7月22日,习近平总书记在这里考察。一年后的7月22日,坐落于梨树黑土地学院、黑土地博物馆的“黑土地邮局”正式成立,并迅速成为梨树县宣讲习近平总书记重要指示、宣传推广“梨树模式”的重要阵地。

  6月29日,刘爱力一行走进黑土地主题邮局,来到梨树邮政自行设计制作的邮政服务乡村振兴沙盘前,详细了解梨树县域农业产业布局及第二产业、第三产业情况,仔细询问梨树邮政发挥“四流合一”的资源禀赋优势,服务乡村振兴的生动实践。

  吉林是农业大省,深挖农村市场对企业发展至关重要,特别是梨树邮政82%的客户、79%的网点、75%的收入、78%的储蓄存款在农村。梨树邮政依托全县28处营业网点,围绕金融、寄递、电商三大业务,融入大田种植、棚膜果蔬、肉牛养殖三大产业,服务“村、社、户、企、店”五大客群,深拓农村市场,研究好农业、服务好农民、解决好农村“三难”问题,在服务地方发展中不断取得新成效。

  “我和我的团队生之于农、长之于农、恩之于农,也努力馈之于农。我们不断加强信用村建设,夯实邮政农村市场根据地。”梨树县邮政分公司总经理石俊生表示,他们寻找潜在信用村和信用户,仔细梳理有效客户、粮食补贴户、绿卡村信息,分析、挖掘优质客户信息。同时,组织开展大走访活动,拜访村“两委”,深入了解各村的农业发展情况、主要经营产业等,宣传介绍农村信用体系建设及优惠政策。对资金需求旺盛的行政村,邮政工作人员上门了解农户需求信息,邮储银行工作人员入村提供信贷服务,使有贷款需求的农户足不出村就能解决问题。他们还不断提升邮政服务能力,提供普惠金融服务,发挥邮银协同优势,向农户提供贷款服务、综合金融配套服务、保险服务等系列服务,并充分发挥邮政网络资源、邮政电商平台优势,提供寄递、电商服务,多维度助力农户发展生产。

  “赠人玫瑰,手留余香。”梨树邮政在做好服务乡村振兴工作的同时,邮政业务也得到了快速发展。3年来,梨树县分公司经营成效逐年提升,金融业务快速发展,寄递业务稳步发展。“农村市场空间广阔、潜力巨大,在我们看来,处处是阵地、人人是客户。”石俊生说。

  民族要复兴,乡村必振兴。刘爱力强调,农业农村是中国邮政可持续发展的重要基石,农村市场是我们输不起、不能输、必须赢的市场。集团公司提出要全面推进“村、社、户、企、店”五大客群的系统性经营,它不是空洞的口号,要把它变成具体的生动实践。行政村是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织,是邮政服务“三农”的重要载体,是农村邮政综合服务、农村信用体系建设以及农村金融源头获客的重要阵地。要搞清楚弄明白村干什么、社干什么、户干什么、企干什么、店干什么,要搞清楚弄明白信用村到底怎么建,建成后的目标是什么、客群是什么、目标是什么、任务是什么。要依托村邮站、邮乐购站点,整合村委会、便民服务站、村党支部党建学习室等现有资源,加快推进“一村一站”,布局农村邮政综合服务阵地,促进“网点+站点”同心圆服务的村级覆盖,打造“一点多能”的惠农综合服务平台,助力推进农村公共服务均等化。

  社:打通基础数据 助推“智慧农业”

  沿着长势喜人的玉米生产基地,刘爱力一行来到位于八里庙村的卢伟农机合作社,首先映入眼帘的是“一定要因地制宜发展农民专业合作社”的红字标语和整齐排列的数十台农机具。

  “总书记2020年来考察时,鼓励我们探索发展专业合作社模式。”合作社理事长卢伟介绍说。此后,吉林省出台了《关于加快推进新型农业经营主体培育发展的若干政策措施》,并在全国率先出台《吉林省农民专业合作社条例》,实施农民合作社规范提升行动。

  四平邮政充分发挥“电商+寄递”“产业+金融”“农资+农技”协同优势,切实解决农民“三难”问题。“非常感谢邮政,一直以来热情地帮助我们。”卢伟说。除了邮储银行提供贷款,邮政还为该合作社提供农业生产资料。尤其今年受疫情影响,在春耕备耕的关键时期,邮政为合作社提供农资化肥20吨,解了燃眉之急。“邮政是国企,和你们合作,我们百分之百放心!”为了感谢邮政的支持,卢伟在合作社内设立了“千里辽河”产品仓配中心。

  目前,在各方大力推动下,“梨树模式”率先在东北黑土区实现了秸秆全覆盖技术“国产化”、免耕播种机具“中国化”、耕作技术推广“系统化”。未来农业发展模式将会从机械化进一步过渡到智能化,将会是“智慧农业”“指尖农业”,在耕、种、管、收四大环节,新农民甚至可以动动手指就完成生产活动。卢伟和乡亲们信心满满。

  刘爱力指出,随着信息科技的发展,我们已从人力时代、畜力时代走进了动力时代、算力时代,生产经营的自动化、智能化、信息化水平不断提高。从梨树的调研情况看,农业发展模式正逐步从机械化向智能化过渡。这也再次启示我们,“数字经济已呼啸而来,不随其兴旺,必随其灭亡”。必须深刻认识到,数据已经成为生产力要素中的第一要素,中国邮政拥有巨大的客户流量和丰富的场景生态,关键是要在合法合规、确保安全的前提下实现数据的底层打通,对数据进行整合分析,对客户形成精准画像。农民合作社是邮政服务融入农业产业链的重要根基,是构建邮政农村协同生态的重要抓手。对农民合作社,要健全基础数据,强化数据系统建设,建立龙头企业客户画像,逐步健全板块协同服务龙头企业的评估机制。

  户:嵌入种植养殖产业链 为农户提供综合服务

  驶过田间小路,刘爱力一行来到了前房村肉牛养殖户刘晓东家中,哞哞的牛叫声不时传来。

  按照省里的部署,当前,梨树县大力实施“秸秆变肉”暨千万头肉牛工程,以“小规模大群体”发展模式为突破口,全力推进规模化肉牛养殖项目,努力打造全省“牛县”,实现“人均一头牛”的目标。

  邮储银行梨树县支行行长赵宏介绍说,为助推“秸秆变肉”工程落地见效,梨树邮银充分发挥协同效能,梨树县支行联系政府平台,依托科技赋能,深入推广“邮牛易贷”“八大模式”,实现整村授信、线上秒批,服务前房村养殖户市场占有率居同行业第1位。

  在肉牛产业开发上,梨树邮政本着“做透乡镇、做精客群、做优客户”的原则,积极与梨树县农业农村局进行对接,累计走访肉牛户14672户,累计开立肉牛账户10325户,粘连资产4.2亿元,客户渗透率达70.37%,并按照村屯在CRM系统内创建客群,细分三类客群,为养殖户提供便捷的邮政服务。刘爱力对梨树邮银协同积极开展工作给予充分肯定。

  临别前,刘晓东紧紧握着刘爱力的手说:“多亏了邮政的扶持,我们的养殖规模才能不断扩大,这生意做得红火,日子也过得越来越好了。有邮政的支持,我们心里就更有底了。”

  调研途中,刘爱力详细了解了梨树邮政服务大田种植、棚膜果蔬、畜牧养殖“三大产业”的做法。针对畜牧养殖产业,梨树邮政对接合作社、对接养殖户、对接收购商;针对大田种植产业,对接种植户、对接收粮点、对接收购商;针对棚膜果蔬产业,对接合作社、对接棚膜户、对接蔬菜交易点,运用三大业务协同(邮银、电商、寄递协同)、金融渠道工具(CRM、移动展业、二维码收单)、客户维护体系,深耕农村市场,提供综合邮政服务。

  目前,梨树邮银共建信用村12个,邮政引荐、邮储银行发放棚膜“融资E”贷款78户、4638.6万元,确保金融在邮政;建设蔬菜基地5处,通过邮乐网、“惠邮到家”平台销售瓜菜1.2万箱,确保销售在邮政;建设蔬菜交易点25处,走访棚膜户8632户、1.5万个蔬菜棚,移动展业开卡585张,办理收单码936个,菜籽农资商户办理收款码78个,兑换客户存款积分5830分,确保结算在邮政;为20家瓜菜合作社提供寄递服务,出口邮件5.3万件,确保寄递在邮政。

  刘爱力对梨树邮银协同积极开拓农村市场,助力肉牛养殖产业和棚膜果蔬产业发展表示充分肯定,要求继续深耕农村市场,嵌入种植养殖产业链,为参与者提供金融服务,不断扩大邮政客群,提升AUM规模。他指出,针对家庭农场主、农民合作社社员、新型职业农民、特色种植养殖大户、农村个体商户等重点客户,要建立以集团会员为基础的板块间信息共享、业务协同的客户营销管理机制。要重点从邮银协同金融服务上规模入手,依托邮储银行信贷经理与邮政代理网点的片区服务机制,落实邮政代理网点客户引荐工作,弥补代理金融产品服务短板。以“融资E”特色产业贷为抓手,推进区域优势特色产业集群批量开发。以“系统性谋划、片区化管理、协同化推进”的思维来构建落地机制,明确重点开发客户和对应产品政策,确保业务发展取得实效。

  企:从“不待见”到“离不开”

  沿着乡路前行,隐隐约约的机器轰鸣声,从路旁的金凯乐米业有限公司厂房里传来。

  金凯乐米业是与邮政合作的加工企业之一。在服务乡村振兴工作中,梨树县邮政分公司以“千里辽河”品牌为依托,打造“种植生产+加工+销售+寄递”一体化服务模型,即提供农资、农技服务,通过委托企业加工,利用邮政与社会渠道销售,通过邮政寄递直达消费者,实现全产业链的闭环服务。

  2018年,四平邮银与金凯乐米业开展合作。起初,邮政与金凯乐公司的对接工作并不顺利,因为他们对邮政不太了解,质疑邮政是否能为他们提供优质的服务。“经过不断走访沟通,邮银协同帮助他们解决融资难、销售难、物流难问题。现在,他们对邮政的态度已经从当初的‘不待见’转变为‘离不开’。”石俊生说。

  通过“电商+寄递”“产业+金融”,4年来,邮银累计为金凯乐公司发放贷款2800万元,开立对公账户,年交易流水达3700万元,并提供代发服务。委托金凯乐公司代加工邮政“千里辽河”大米1.05万吨,累计销售额达5790万元。同时,金凯乐公司与合作社签订种植和收购协议,以略高于市场价的价格收购水稻原粮,增加了农户收益,保证原粮的产量和品质。此外,梨树邮政为合作社的675户农户开立个人金融账户,AUM达1755万元,向邮储银行推荐高质量白名单客户62户,“融资E”贷款余额净增76万元,为12户提供农资农技服务,销售化肥101吨,全力打造“农民获利、市民获益、邮政获客、政府获赞”的邮政惠农服务新模式,切实履行了央企的经济责任、政治责任和社会责任。

  刘爱力对四平邮政“千里辽河”品牌运营、推进龙头企业和合作社协同服务给予肯定,要求推进“生产、加工、销售”产业链协同服务模式,全面落实体系化推进农村市场的发展要求,系统性组织农村市场经营发展工作。他指出,要发挥“龙头企业+合作社+家庭农场+农户”的联农带农作用,以品牌打造为中心建成生产、加工、销售的全产业链服务体系,整合生产加工型龙头企业,增强邮政产业链服务能力。建立邮政服务与农业产业链的深度融合机制,有效促进邮政农村电商、寄递物流、邮政金融业务的协同发展。在产业链金融打造方面,要认识到,粮食加工企业需要粮食,粮食要从农民合作社或家庭农场来,农民合作社或家庭农场又有众多加盟者以及农资、种子提供商。邮银把粮食加工企业的生产销售做下来,把它的金融生态做下来,要顺着粮食加工企业,找到粮食生产企业农民合作社;顺着农民合作社,找到农民合作社的供应商农户,从而形成一个完整的产业金融链条,促进邮政农村电商、寄递以及金融服务融入农业产业链运行。

  店:“跟着邮政干,走上致富路”

  “我对邮政的印象一直停留在送信件、发行邮票上,对邮政还可以提供什么样的服务并不了解。起初,邮政工作人员和我聊,告诉我,邮政是国企,有百年历史,和他们一起干事创业是大树底下好乘凉,能够带着我们走上致富路。”丽华邮乐店店主王征说。

  丽华邮乐店位于梨树县喇嘛甸镇,是蔬菜棚膜核心区,镇上共有2家综合商超,竞争非常激烈。

  2016年,王征通过与邮政合作进行异业联盟,加入邮政邮乐购,安装“邮掌柜”系统,叠加了水电费代收、电话费代缴、Q币充值、邮政金融积分兑换、批销进货等业务,通过邮政业务赋能,金融积分兑换每月兑换1.5万分以上,办理邮政便民业务每天15笔左右,商超客流明显增加,日销售额由3000元提升到5000元。同时,依托“邮掌柜”批销系统,在平台上进行“千里辽河”系统产品、邮政集团大单品的订货,丰富了商超产品品类,进一步实现了客户引流。

  在农村商户拓展中,吉林邮政明确邮乐购店选址标准,在各乡镇及村屯按照商超规模、地理位置、店主年龄及合作积极性等,选择符合标准的商超进行合作,建立社会站点。同时,强化邮乐购店管理,明确重点产品、业务,切实发挥引流聚客作用。

  几年来,梨树县分公司紧紧围绕网点转型安排,建立“县分公司渠道经理+县分公司专职渠道管理员+支局维护人员”三级维护体系,打造“支局+站点”的“1+N”运行模式,建设邮乐购234处,覆盖77%的行政村,不断提升服务农村市场的能力,更好开拓农村根据地。

  刘爱力指出,农村商户是县域商业体系的重要节点,是农村消费领域的重要流量入口。集团公司已经明确了站点业务叠加、消费品大单品和进销存管理等重点工作。接下来,我们要用好邮银协同的重点产品,挖掘客户价值,提升客户黏度,实现商户进销存、流水等数据的产品化应用。重点要推进邮乐购站点进销存数据的产品化经营,充分挖掘站点大数据价值,提升金融协同发展成效;加大邮政储蓄收单商户的增值服务力度,围绕收单交易和客户资产等数据创新金融信贷产品,提升收单商户黏度。

  调研期间,刘爱力一行认真思考邮政高质量发展的具体举措,细致谋划中国邮政的主责主业——寄递业务如何立足新发展阶段,贯彻新发展理念,深化推进各项改革措施,为畅通经济循环提供有力支撑,为服务新发展格局贡献重要力量。

  在长春邮区中心,刘爱力一行听取了邮区中心规范化改革工作汇报。在吉林省邮政指挥调度中心,刘爱力对其在全省网运中发挥的积极作用给予充分肯定,并详细了解“两集中”改革进展情况及全省邮路规划设计、生产场地设备、生产能力情况。

  刘爱力高度评价长春邮区中心机构改革、降本增效、质量提升、“6S”管理、外包管理等工作。他指出,邮区中心要更新设备、减少断点,降低盘驳次数,提升处理效率;在科技赋能上想办法、动脑筋,解决异型件手工处理的问题;继续深入推进邮区中心规范化改革,在以往成效的基础上,做实做细做优;加快新场地筹建工作,加快研究工艺方案,实现场地效能最大化,充分满足未来生产需要。

  刘爱力强调,指挥调度中心要积极探索“内部承包”措施,形成有效激励机制,采用“油料承包+时限管控”模式,实现自有车辆饱和运输;在省际运输上,要加强对委办运输邮路的灵活调度,既提高时限水平又降本增效。要充分发挥自有车辆运输优势,保证自有车辆吨公里数达到一定标准。要深入分析民营快递运输方式和发展模式,认真学习借鉴,推动实现跨越式发展。要以提升运行质量效能为核心,整合管控体系,理顺管理机制,推进“两集中”改革。要充分利用科技赋能力量,增加投入,提升各市(州)处理能力和效率。

  调研期间,刘爱力听取了吉林省分公司、吉林省分行重点工作汇报。刘爱力表示,吉林省分公司明确自身定位是“集团战略的坚定践行者,是集团战术的坚定执行者”,坚持“五化工作法”系统化推进各项改革发展工作;吉林省分行兼顾发展力度、速度和温度,实现时间过半、任务过半,个人贷款新增、个人经营性贷款新增、总体贷款规模同比增速、涉农贷款同比增速在当地同业位列第一,值得充分肯定。吉林邮政同志们的“精气神”令人振奋,吉林邮政各项改革工作“精细实”令人高兴,吉林邮政“两个坚定”贯彻集团战略令人满意,吉林邮政所彰显出的社会价值令人自豪。刘爱力代表集团公司党组,对吉林邮政干部职工辛勤工作、奋力拼搏表示感谢和慰问。

  关于吉林邮政下一步工作,刘爱力提出四方面要求。

  一是要做服务乡村振兴的排头兵、先行者。吉林邮银在服务乡村振兴方面具有天然的区位优势。目前,已经蹚出了一条路、形成一些经验做法,要总结最佳实践、逐步形成模板,让其他省份邮政服务乡村振兴可资借鉴、有的放矢。要积极参与“双千工程”(千户家庭农场、千户合作社对接服务),持续深化政企合作,聚焦“五大市场”,紧密连接供需两端。要加大三级物流体系建设力度,结合县域商业体系建设,开展县(市)的县乡中心生产扩能和村级站点的服务升级建设,新建省级物流枢纽中心,为“双千工程”提供高质量仓配一体化服务。要深度融入地方经济,形成“服务在邮政、交易在邮政、满意在邮政”的社、企、政、农四方共赢局面。

  二是要做邮银协同发展的排头兵、先行者。吉林邮银要加大协同力度,充分发挥在农村的渠道优势、客户优势、人脉优势,以生态金融和产业金融思维协同开发结算、代收付、收单等市场;要协同推进信用村建设,持续推进对农户的精准画像、主动授信、线上放款,拓展“三农”金融的广度和深度。要围绕地方优势特色产业,通过信贷引领,实现邮银双方高效批量获客,有效促进电商、寄递、对公开户、个人金融等业务的联动发展。要协同推进“双千工程”落地,做深做实惠农合作,以“融资E”商户结算贷和信用村建设为抓手,合力打造“商户白名单+线上贷款”合作模式,提升协同获客、整村推进质效。

  三是要勇当行业“国家队”。寄递业务要通过打造综合物流,以更多边际收入覆盖固定成本;通过精细化管控,以集约化管理构建成本优势、价格优势;通过产品分类、服务分层,以综合化服务提升客户黏性;通过数字赋能,以科技提升运营效率和效益。邮储银行要围绕农业农村生态,着力构建生态金融;打造全产业链经营模式,着力构建产业金融;全力推动数字化转型,着力构建科技金融;发挥集团多业态多板块的范围经济禀赋,着力构建协同金融;切实加强全面风险管理,将风险管控贯穿于生态金融、产业金融、科技金融和协同金融的全过程,牢牢守住风险底线。代理金融要加快推进从“做储蓄”向“大财富管理”和“生态金融”转型,在当下为存款而存款的客户越来越少的行业转型趋势下,存款已成为财富管理资金的留存和支付结算资金的沉淀,代理金融必须加速推进从少数人的财富管理向大众财富管理转型,必须做好小额代发、收粮款和特色农业款、批零联动资金、商户收单资金的营销,要秉承邮政金融“人嫌细微、我宁繁琐、不争大利、但求稳妥”的经营理念,以奋斗者的姿态积跬步、至千里。

  四是要驰而不息强化优良作风建设。干事创业、担当作为是共产党人的政治本色,是共产党人理想信念、宗旨意识的直接体现。要牢记习近平总书记对吉林提出的要求和嘱托,坚决贯彻总书记关于“三农”工作的重要论述,继续发扬“精细实”的精神,结合自身实际坚决贯彻落实到位。要持之以恒弘扬“精细实”工作作风,树牢“有位必须有为”的责任意识,修炼“有为不必有位”的境界格局,强化激励约束效应,激活干事动能,以“时时放心不下”的责任感,坚决做到“在其位谋其政,任其职尽其责”,用实践实干实效说话。

  在吉林期间,刘爱力一行还来到一汽集团红旗造型设计中心,详细了解一汽集团红旗品牌科技研发成果,要求全系统强化创新意识、加快创新驱动、培养超前思维,为企业发展增添活力,在服务新发展格局、推动高质量发展中书写出精彩的邮政篇章。